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大金空调不能制冷?厂方:问题可能出在空调安装上

  “这样的制冷效果,我买空调还不如买块冰”

  用户认为大金空调质量有问题

  厂方解释,中央空调很复杂,房间不够冷的因素有很多

  周先生新家,刚装的中央空调吹出来的风很凉,可房间里却凉快不了。维修师傅多次上门检测,但仍然找不出原因。一次次的上门检测,令周先生有些吃不消了,他认为这应该就是空调的质量有问题,要求经销商给他更换一台机器。近日他向本报维权热线85188518寻求帮助。

  空调检测数据一切正常

  房间就是凉不下来

  去年9月份,周先生位于滨江新洲花园的新房装修,在凤起东路艾尔柯制冷有限公司大金空调经销商处花1.8万元买了一台大金中央空调,经过经销商上门设计计算,按照设计图纸计算,周先生家客厅加上餐厅一共面积40平方米,用1台4匹主机,搭配客厅和餐厅各1出风口,总共2个室内出风系统。

  今年5月份,周先生打算在搬进新房之前对空调进行调试。据周先生说,当时5月份正好梅雨季节,天气不是很热。经销商派来的调试人员测到空调出口温度为15摄氏度左右,表示空调工作正常,没有问题。

  梅雨季节一过,6月份天热了起来。这时周先生发现空调打了一个多小时有时还是觉得热,他形容“在出风口前有一点凉意,如果人坐在那里吹还好一点,整个中央空调房间,空调的感觉是有的,但是人要是动一动就会感觉到热”。

  7月初经销商派维修工人上门检测。据周先生估计,当时室外温度大约29摄氏度。空调开了一个多小时后,维修人员用温度计测到出风口温度仍旧是15摄氏度,室内温度为26摄氏度,和室外温度相差大约3摄氏度。

  “这样的制冷效果,我买空调还不如买块冰过来吹吹。”周先生对空调的制冷效果很不满意。随后,维修人员为空调加了氟利昂,检测了压缩机高低压,检测空调各项数据,还是没有改善,最后表示只有叫大金中央空调厂方来看看。

  “厂方维修工人来了大概也有3次。第一次来了以后,按照程序,对空调压缩机、温度进行检测,检测结果说数据好的,没问题。我说没问题那就把温度打下来。他说温度是打不下来。要不就和经销商一起过来。”周先生说。

  上个星期,厂方维修人员用电脑接到空调主机主线上,对空调的主频、高压、低压、室内、出口、室外温度都进行了检测、监控。“那天测试的时候,电脑刚接上去显示室外是33摄氏度左右,空调温度达到最低18摄氏度。当室内温度降到28摄氏度,厂方的温度计显示26.7摄氏度。到了这个温度就下不来了。”周先生说,经过厂方和经销商讨论后,最后推出的方案,就是加大出风口,并把空调的氟利昂彻底重新加一次。

  8月15日,维修人员上门对空调出风口进行改装调试。经过测试,周先生感觉空调制冷效果稍微得到些改善,“出风口附近的温度降了1摄氏度,但是感觉还是不明显。”随后周先生联系大金空调厂方杭州区办事处。

  8月16日,大金空调厂方维修人员上门用温度计测量了以后,表示出风口温度是好的。

  “来的人都是这句话数据是好的。数据是好的为什么室内温度会降不下来?”周先生说,他的几个朋友家里装的也是大金中央空调,使用面积也和他差不多,但是别人家的效果明显要好很多。

  “厂家生产出来的产品不可能100%都是合格的,不可能每一台空调都是好的。”周先生认为,自己的这台空调质量有问题,要求换机。

  厂方初步断定问题出在空调的安装上

  大金空调技术有限公司杭州地区技术组张组长表示,空调出风口的温度达到标准,但是房间温度下不来,应该不是空调主机的问题。“每一台机器出厂时都是经厂家检测过的。外机只是由压缩机提供一个冷媒,功率主要是内机通过风扇电机输送风量。”很可能是风扇电机的原因造成功率不够,或者是其他空调以外的因素造成的。

  “家用中央空调,机器只是整个系统的一部分。空调的制冷效果还牵涉到管路走向、密封性,回风口、出风口的安装位置等等,这些因素都会影响到制冷效果。”从之前的维修记录来看,张组长认为,问题可能还是由于经销商的安装设计不当引起的。

  “我们已经联系经销商,督促经销商请当时负责安装的技术人员到场查找原因。”张组长表示,假如真的是产品质量有问题,他们会向总部申请调换。但是如果问题没有找到,就换一台主机,很可能还是解决不了问题。(每日商报 见习记者 嵇乐希)